Această Politică de Confidențialitate explică modul în care noi, ALPHA PROJECT SRL („noi”, „Operatorul”), colectăm, utilizăm și stocăm datele tale cu caracter personal atunci când accesezi sau interacționezi cu site-ul https://alphaecovolt.ro/ („Site-ul”).

În acest document vei găsi informații despre categoriile de date pe care le colectăm și le prelucrăm, precum și despre datele pe care ni le furnizezi direct prin utilizarea Site-ului.

În continuare, vom folosi termenii „Site” / „website” pentru a ne referi la adresa de mai sus.

Persoana vizată de această informare este orice utilizator al Site-ului; în text ne vom referi la aceasta ca „tu”.

Cuprins

  1. Cine suntem
  2. Ce date prelucrăm
  3. Cum colectăm datele
  4. Scopurile prelucrării (de ce colectăm datele)
  5. Cine prelucrează datele
  6. Dezvăluirea / partajarea datelor
  7. Perioada de stocare
  8. Securitatea datelor
  9. Drepturile tale
  10. Detalii despre servicii și prelucrări (Analytics, Ads, etc.)
  11. Transferul datelor
  12. Confidențialitatea minorilor
  13. Modificări ale politicii
  14. Definiții

1. Cine suntem

Operatorul datelor este ALPHA PROJECT SRL, societate constituită și care funcționează conform legilor din România.

Date de contact pentru protecția datelor / solicitări: contact@alphaecovolt.ro.

2. Ce date prelucrăm

În funcție de modul în care interacționezi cu noi (creare cont, comandă, abonare newsletter, completare formular de contact, descărcare resurse, discuții telefonice), putem prelucra următoarele categorii de date:

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă e-mail, număr de telefon, adresă, oraș, țară; după caz: numele companiei, profesie/domeniu, număr angajați, poziție geografică.
  • Date necesare contului/comenzilor: e-mail (obligatoriu în formularele relevante), date de livrare și facturare, istoricul comenzilor.
  • Date tehnice și de navigare: adresă IP, tip browser, sistem de operare, limba, durata vizitei, pagini accesate, căutări efectuate, secvențe de click, interacțiuni cu paginile (scroll, click, hover) și comportamente similare.
  • Date legate de social media: dacă folosești funcții/integrări social media, pot fi colectate date specifice acelor platforme, conform setărilor tale și politicilor acestora.

3. Cum colectăm aceste date

Colectarea are loc:

  • Direct, când:
    • îți creezi un cont;
    • plasezi o comandă;
    • te abonezi la newsletter;
    • completezi formulare (contact, cereri ofertă etc.);
    • descarci materiale/resurse;
    • ne contactezi prin e-mail sau telefon.
  • Indirect, prin tehnologii precum cookie-uri și tag-uri (marcatori), utilizate pentru funcționarea Site-ului, analiză și îmbunătățirea experienței.

4. De ce colectăm aceste date (scopuri și temeiuri)

Folosim datele tale pentru:

  • afișarea și funcționarea corectă a Site-ului și a conținutului;
  • administrarea contului și a comenzilor;
  • răspuns la solicitări (contact, suport, cereri ofertă);
  • trimiterea newsletterelor și comunicărilor cerute de tine;
  • informarea privind actualizări ale Site-ului, produselor/serviciilor;
  • îndeplinirea obligațiilor legale și exercitarea/apărarea drepturilor noastre (inclusiv în cadrul contractelor).

Cookie-uri și tag-uri – utilizări uzuale

Le folosim pentru:

  • îmbunătățirea experienței, de exemplu:
    • recunoașterea dispozitivului pentru a nu reintroduce aceleași informații;
    • păstrarea sesiunii / facilitarea autentificării (unde e cazul);
  • analiză și optimizare, de exemplu:
    • măsurarea traficului și a numărului de utilizatori;
    • înțelegerea comportamentului de navigare pentru îmbunătățiri;
    • accelerarea căutărilor și optimizarea conținutului.

Temeiuri legale (GDPR)

Prelucrarea este realizată, după caz, în baza:

  • executării unui contract sau demersuri precontractuale;
  • interesului nostru legitim (ex. securitate, îmbunătățirea site-ului, prevenirea fraudei), fără a-ți afecta în mod nejustificat drepturile;
  • obligațiilor legale;
  • consimțământului tău (ex. marketing/newsletter, unde este necesar), pe care îl poți retrage oricând.

5. Cine prelucrează datele colectate

Datele sunt prelucrate de personalul autorizat al ALPHA PROJECT SRL, implicat în:

  • administrarea Site-ului;
  • gestionarea comenzilor/cererilor;
  • suport clienți;
  • activități contabile/legale, unde este necesar.

Folosim echipamente și sisteme IT și aplicăm măsuri rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat, alterarea, divulgarea sau distrugerea datelor.

6. Partajarea datelor tale

Nu vindem datele tale personale către terți.

În anumite situații, datele pot fi accesate de terți furnizori (împuterniciți), strict pentru îndeplinirea scopurilor de mai sus, cum ar fi:

  • servicii de găzduire (hosting);
  • servicii IT/mentenanță;
  • servicii de email marketing;
  • servicii de curierat/transport (dacă există livrări);
  • procesatori de plăți (dacă există plăți online);
  • platforme de analiză/marketing (ex. analytics, tag management, remarketing).

Acești furnizori sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea și să utilizeze datele numai conform instrucțiunilor noastre. Lista furnizorilor poate fi solicitată la contact@alphaecovolt.ro.

Putem divulga date și către autorități/instanțe dacă este necesar pentru respectarea legii sau protejarea drepturilor noastre.

Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către platforme externe (social media, site-uri partenere). Nu controlăm modul în care acestea prelucrează datele; recomandăm consultarea politicilor lor de confidențialitate.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile menționate și/sau cât cere legea.

Exemple orientative:

  • Newsletter / resurse gratuite: până la dezabonare (link de dezabonare inclus în e-mailuri).
  • Solicitări prin contact (e-mail/telefon/formular): până la 3 ani de la ultima interacțiune, apoi ștergere/anonimizare, dacă nu există motiv legal de păstrare.
  • Relație contractuală (comenzi/servicii): pe durata raportului contractual și ulterior conform obligațiilor legale (ex. documente financiar-contabile – de regulă 10 ani, conform reglementărilor aplicabile).
  • Cont utilizator: pe durata existenței contului și până la 2 ani după închiderea lui (dacă nu există obligații legale contrare).
  • Cookie-uri / tag-uri: conform Politicii de Cookie-uri (de regulă, câteva luni până la ~13 luni, în funcție de tip).

8. Cum îți protejăm datele

Datele sunt stocate pe servere securizate și protejate prin măsuri tehnice și organizatorice (ex. firewall, control acces, soluții anti-malware).

Totuși, internetul implică riscuri inerente și nu putem garanta securitate absolută. Te rugăm să păstrezi confidențialitatea parolelor și a datelor de autentificare și să folosești parole puternice.

9. Drepturile tale

În condițiile GDPR, ai următoarele drepturi:

  • retragerea consimțământului (când prelucrarea se bazează pe consimțământ);
  • opoziția la prelucrare (în special pentru marketing direct);
  • acces la date;
  • rectificare;
  • restricționarea prelucrării;
  • ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în cazurile aplicabile;
  • portabilitatea datelor;
  • depunerea unei plângeri la ANSPDCP și/sau adresarea către instanțele competente.

Pentru protecție, putem solicita dovada identității. Răspundem, în mod obișnuit, în maximum 1 lună, cu posibilitatea de prelungire în cazuri complexe, conform legii. Solicitările sunt gratuite, cu excepția celor vădit nefondate/excesive.

Pentru exercitarea drepturilor: contact@alphaecovolt.ro.

10. Informații detaliate despre anumite servicii (exemple)

În funcție de configurația Site-ului, putem folosi servicii precum:

Analytics

  • Google Analytics – analiză trafic și utilizare; date: cookie-uri și date de utilizare; prelucrare posibil în afara UE (în funcție de setări).

Publicitate / măsurare conversii

  • Meta (Facebook) Ads Conversion Tracking – măsurarea eficienței reclamelor; date: cookie-uri și date de utilizare.
  • Google Ads Conversion Tracking – măsurarea conversiilor din Google Ads; date: cookie-uri și date de utilizare.

Conținut încorporat

  • YouTube / Vimeo – afișare conținut video; pot colecta date de utilizare și cookie-uri conform politicilor lor.

Remarketing

  • Google Ads Remarketing / DoubleClick, Meta Custom Audiences / Remarketing, Remarketing via Google Analytics – pentru campanii personalizate pe baza interacțiunilor tale, în funcție de consimțământ și setări cookie.

Optimizare / securitate trafic

  • Cloudflare – optimizare și protecție trafic; poate colecta date tehnice/cookie-uri, conform politicii lor.

Tag management

  • Google Tag Manager – administrarea centralizată a etichetelor; poate gestiona declanșarea altor tag-uri/cookie-uri.

Important: activarea anumitor cookie-uri (în special marketing/remarketing) se face, de regulă, doar după acordul tău, în funcție de modul în care este implementat bannerul de consimțământ.

11. Transferul datelor

Datele pot fi transferate în afara României, inclusiv în afara UE/SEE, doar dacă sunt îndeplinite condițiile legale (ex. garanții adecvate, clauze contractuale standard etc.), în funcție de furnizorii utilizați.

12. Confidențialitatea minorilor

Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 18 ani. Dacă aflăm că am colectat astfel de date, vom lua măsuri pentru ștergere sau pentru obținerea consimțământului părintelui/tutorelui, după caz.

Pentru sesizări: contact@alphaecovolt.ro.

13. Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică periodic. Dacă apar modificări importante, vom încerca să te informăm printr-un mesaj în Site și/sau prin e-mail (unde este posibil).

14. Definiții

  • Date cu caracter personal: informații privind o persoană fizică identificată/identificabilă.
  • Prelucrare: orice operațiune asupra datelor (colectare, stocare, utilizare, divulgare etc.).
  • Persoană vizată: persoana ale cărei date sunt prelucrate.
  • Operator: entitatea care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării.
  • Împuternicit: entitate care prelucrează date în numele Operatorului.
  • Consimțământ: acord liber, specific, informat și lipsit de ambiguitate.
  • GDPR: Regulamentul (UE) 2016/679.
  • Terți: orice altă persoană/entitate în afara persoanei vizate, operatorului și împuternicitului (și a celor autorizați).

Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind datele personale ori drepturile tale, scrie-ne la: contact@alphaecovolt.ro.